Права в ОМС

Вопросы вне компетенции страховой медицинской организации

Информация обновлена 05.08.2024 г. 9:00 Ответственный за актуальность информации Хисметова Ю.В.

Ежеквартально Компания анализирует поступающие обращения граждан.Зачастую поступают обращения, содержащие вопросы, решение которых не относится к компетенции страховой медицинской организации

Необходимо помнить, что при реализации права гражданина на обращение, необходимо направлять письменное обращение непосредственно в тот государственный орган (организацию), в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Перечень вопросов, решение которых не относится к компетенции страховых медицинских организаций и входит в полномочия иных органов, должностных лиц:

№	суть жалобы/претензий	к кому/куда обращаться
1	отказ в ознакомлении с медицинской документацией, выдаче ее копий	к руководителю медицинской организации с письменным заявлением
2	несоблюдение этики и деонтологии медицинскими работниками	к руководству медицинской организации (главному врачу/заведующему поликлиникой)
3	несоблюдение санитарно- эпидемиологических мер	к руководителю МО, в Минздрав Республики Татарстан (г. Казань, ул. Бутлерова, д. 40/11, телефон: (843) 558-03-03 )
4	длительное время ожидания приема врача по предварительной записи	к руководителю медицинской организации, в Минздрав Республики Татарстан (г. Казань, ул. Бутлерова, д. 40/11, телефон: (843) 558-03-03)
5	вопросы льготного зубопротезирования	в Минздрав Республики Татарстан (г. Казань, ул. Бутлерова, д. 40/11, телефон: (843) 558-03-03)
6	лекарственное обеспечение льготной категории граждан	в Минздрав Республики Татарстан (г. Казань, ул. Бутлерова, д. 40/11, телефон: (843) 558-03-03)
7	отказ в оформлении/продлении листка нетрудоспособности (больничный лист)	в Минздрав Республики Татарстан (г. Казань, ул. Бутлерова, д. 40/11, телефон: (843) 558-03-03)
8	вопросы направления документов на оформление инвалидности (в том числе несоблюдение сроков переосвидетельствования)	к руководителю медицинской организации и в Минздрав Республики Татарстан (г. Казань, ул. Бутлерова, д. 40/11, телефон: (843) 558-03-03)
9	вопросы по проведению медико-социальной экспертизы, несогласию с отказом в присвоении группы инвалидности/присвоенной группой	к руководителю медицинской организации и в Минздрав Республики Татарстан (г. Казань, ул. Бутлерова, д. 40/11, телефон: (843) 558-03-03)
10	вопросы обеспечения техническими средствами реабилитации инвалидов (противопролежневые матрацы и подушки, протезы, кресла-коляски, абсорбирующее белье, памперсы и тп.)	в Социальный фонд России (контакт-центр взаимодействия с гражданами: 8 (800) 600-00-00)
11	невозможность записаться к врачу в электронном виде на Портале государственных услуг России	в техподдержку ЕПГУ по телефону единого номера службы поддержки: 115 или 8 (800) 100-70-10